消费纠纷无疑是最让人揪心的问题了。而装修领域毫无疑问是这种问题的高发领域。因为建材产品从购买到实际使用往往有一个时间差。但是当这种问题发生的时候，你，该怎么办呢？跟商家撕？NO！NO！咱们都是文明人再说，撕能解决的问题都不是问题默默忍受？大写的NO！或者，找平台帮助！在说今天的正题之前，小编先给各位
消费纠纷无疑是最让人揪心的问题了。
而装修领域毫无疑问是这种问题的高发领域。
因为建材产品从购买到实际使用往往有一个时间差。
但是当这种问题发生的时候，你，该怎么办呢？
跟商家撕？
NO！NO！咱们都是文明人
再说，撕能解决的问题都不是问题
默默忍受？
大写的NO！
或者，找平台帮助！
在说今天的正题之前，小编先给各位网友科普一下齐家的一项平台服务机制——“先行赔付”，首先我们来看看官方是怎样定义的：
1）定义：
A、凡是入驻居然之家设计家平台商家必须签署先行赔付服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
B、如果买家在居然之家设计家购买商品时，遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况，评定责任归属商家，如果商家未履行承诺，又无法做出合适的解决方案时，买家可以根据本页面及居然之家设计家上相关规定，向居然之家设计家发起赔付申请。
C、居然之家设计家核实后，将启动商家质量保证金，对用户的实际损失进行先行赔付，以保障买家权益。
2）保障范围说明：
凡居然之家设计家上购买的所有商品。
3）以下情况不在先行赔付服务保障范围内：
A、未通过居然之家设计家平台完成的交易 ；
B、超过保修期一年的产品。
4）提出先行赔付申请的条件：
A、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
B、商家因自身原因而无法履约，网站介入情况属实，网站可走先行赔付；
C、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
D、商品质量问题认定以国家相关权威机构（如工商、质量检测局、消费者权益保护协会、仲裁委员会、。
5）送检流程：
在居然之家设计家上购买的产品，买家对产品质量或安全等产生质疑，为了确保检测结果的公平、公正，买家可将产品向有关检测部门进行送检，网站和商家共同前往买家家中进行产品取样，网站参与全程陪同并见证送检过程，最终依据检测报告进行处理。
好吧好吧~我们来看事情经过：
居然之家设计家投诉记录（由下往上）：
下定日期： 2016年5月21日
投诉日期： 2016年8月
投诉原因： 用户5月在齐家下单并交全款，与家具商家约定7月上门交付，但直到8月商家都没有上门，且拒绝赔款。用户找到居然之家设计家投诉商家，希望齐家协助尽快处理退订事宜。
处理结果：作为平台方，齐家多次联系商家，客服人员协调未果，齐家履行先行赔付的服务原则，由齐家赔偿用户的损失，为用户保驾护航。
用户与商家的博弈并不轻松
但是当平台出手的时候这就不是问题
经过协商，齐家客服人员与用户约定今天来办理赔付
在这里，多多提醒各位齐家的网友：
价格争议问题请找齐家
产品质量问题请找齐家
售后服务问题请找齐家
投诉电话：400-880-2600
齐家在此郑重承诺：凡是在我平台上购买的所有商品，出现任何售后问题，只要您投诉到居然之家设计家，我们一定尽全力给您满意的解决方案。
齐家有正品保障
齐家有无忧退订
齐家有优材顾问
齐家有先行赔付
齐家这么好，你还不来吗？
↓↓↓
多多提醒：
1）齐家一直致力于给用户打造一个安全、稳定、可靠的第三方平台
2）所有的订单支付必须要通过齐家钱包来消费
3）一旦出现质量问题或售后问题或商家撤场问题等等一系列突发事件，齐家都可以做到先行赔付，用户支付多少，齐家就担保多少
4）商家送货、安装、服务完毕之后您再点击 确认收货
5）齐家可以最大程度的避免不必要的纠纷和麻烦，让您装修更加省心、顺心、放心。
这里除了安全，什么都不会发生~
省心的家装首选
齐家国庆家装节
你，不可不来
活动时间：10月1日-7日
温馨提醒：齐家7*12小时开业，欢迎随时到店
活动地点：崂山区合肥路857号齐家家装体验馆
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