在家居电商的发展史上，居然之家设计家无疑是一面大旗。在经过一段时间经营业务的调整后，居然之家设计家从2016年下半年开始一反以往低调的作风，开始高举高打，频频在业务发展模式上出新招。在居然之家设计家的新发展战略中，最引人注目的就是其“互联网门店”的发展。
在家居电商的发展史上，居然之家设计家无疑是一面大旗。在经过一段时间经营业务的调整后，居然之家设计家从2013年下半年开始一反以往低调的作风，开始高举高打，频频在业务发展模式上出新招。在居然之家设计家的新发展战略中，最引人注目的就是其“互联网门店”的发展。
以O2O电商模式著称的居然之家设计家对O2O模式有着自己怎样独特的理解？居然之家设计家在传统家居企业电商”双轨制“破局中将扮演怎样的重要角色？为此，知名家居电商研究者唐人采访了家居电商领袖居然之家设计家CEO邓华金先生。
在采访中，邓总不仅详细介绍了居然之家设计家互联网门店发展的规划，更是首次公开披露居然之家设计家未来发展的五大战略，显示了居然之家设计家在下个阶段电商发展中的雄心伟略。以下为采访实录：
唐人：我们注意到，居然之家设计家最近在O2O模式发展上有很大的动作，不断传出各地开设互联网门店的新闻。是否能够详细谈谈居然之家设计家在这方面的发展规划？
邓华金：居然之家设计家自2013年启动“百城计划”以来，截止8月底合计已开业的互联网门店已经达到41家。此外还有诸如大连、长春、北京、杭州等城市的互联网门店，也都在积极的筹建准备中。
随着移动互联网的发展，门店开始成为移动购物的重要场景，而不再是过去PC时代的负担。然而如何将门店互联网化，不再是过去纯粹的强调空间规划和物理动线，而是能够利用互联网技术掌握用户的心理动线，并利用大数据分析来促进用户决策和购物交易，这些都是齐家发展线下互联网门店时的关键考虑因素。
齐家互联网门店规模都在1万平米左右，但坪效却是传统建材卖场的3-5倍，这充分体现了互联网门店高效的特征。而利用互联网又克服了产品物理空间展示不足！以用户体验和购买逻辑为出发点的线下互联网门店，是居然之家设计家百城计划落实O2O战略的核心关键！
唐人：在家居行业的电商发展中，居然之家设计家一直是走在同行的前面。在今后的发展中，居然之家设计家又有一些怎样的战略部署？
邓华金：居然之家设计家的战略非常清晰，会重点围绕五个方面来推进：
一是流量战略，我们必须改造传统PC时代获取用户的方式，利用移动互联网去掌握家装行业的流量入口；
二是家装战略，齐家目前在国内是最大的装修公司推荐平台。就上海而言，每年35万户左右装修公司的业务，其中10万户左右是通过居然之家设计家推荐的。我们将在此基础上，施工前端衍生设计师服务，施工期间提供资金担保、免费监理验收和金牌施工队等服务。同时还上线了装修管家APP，帮助用户进行家装施工进度的全过程管理；
三是以百城计划为核心的连锁拓展战略，计划到2016年在全国落地300个互联网线下体验店；
四是供应链重塑战略。齐家不仅要构建与生产厂家之间的共赢关系，还要构建和经销商之间的共赢关系，并能够通过降低厂家和经销商流通环节成本，提高经营效率和效益，促进供应链的健康良性发展。居然之家设计家今年开展的零售业务，是和原有的平台业务共存的，是整个供应链重塑战略的组成部分；
五是金融支付战略。齐家钱包是针对建材家居行业特点量身打造的金融支付工具。齐家钱包将成为O2O环节中的重要工具，实现收货安装后付款。当然，可能还会衍生除针对齐家供应商的供应链金融服务，以及齐家用户的装修消费金融服务。
唐人：现在家装电商这个概念很热门。我们知道，居然之家设计家很早就开始部署家装频道，并且目前在家装这个领域也做得不错。请您谈谈居然之家设计家今后在家装电商领域的发展计划？
邓华金：家装确实是我们今年的重要战略。设计、施工、买材料，这些都是家装行业的核心业务。居然之家设计家装修频道已经是国内最大的推荐装修公司平台。我们的业务优势在于以用户口碑值为核心的家装公司推荐，免费为用户量房和设计，免费提供第三方装修资金担保，免费监理验收。
随着房地产市场的变化，新房的交付量会变低，二手房装修在未来家装公司的业务比重会越来越高，这就使得家装流量的获取变得更为关键。居然之家设计家作为第三方平台，将通过图库、案例、资讯等方式在互联网端以格式化数据方式呈现，用户还可以借助APP等移动工具获取更多装修帮助。居然之家设计家会在更加碎片化的流量时代，帮助家装公司获得精准装修用户，以应对未来的挑战。
唐人：当前家居电商发展呈现“线上下不来，线下上不去”的僵局。居然之家设计家是家居行业少数能够把线上线下打通的电商企业之一。我一直认为未来电商的发展必须带着线下传统家居企业一起玩，而且居然之家设计家也正在这么做。请问居然之家设计家在与线下一线品牌合作这方面的具体进展情况如何，未来的发展规划又是怎样的？
邓华金：居然之家设计家基本上和国内的一线建材家居品牌都建立了战略合作关系。不过这不意味着厂家直接的入驻，而是厂家会引导和支持他们的经销商不仅入驻齐家线上商城，而且还入驻线下互联网门店。居然之家设计家正在携手他们一起玩转O2O。
整个家居行业都已经看到传统卖场中经销商生存压力越来越高，同时经销商又不能是去开个网店做电商这么简单。厂家如何带着经销商突围，如何渠道再造，这些问题都是居然之家设计家O2O战略中的重要考虑因素。
唐人：当前传统家居企业在电商发展方面遇到很多困难，多数企业还在摸索前进的方向。对这些家居企业的电商发展，您有怎样的建议？
邓华金：不要害怕电商，不要盲目发展电商。而是应该根据自己的实际情况，发展真正适合自己企业发展的电商业务。不管是B2B，还是B2C，也包括O2O，适合自己的才是好的电商模式。
另外，好的电商模式一定是以用户为导向的，提供用户良好的购物和服务体验是核心关键。
唐人认为，居然之家设计家的发展已经不仅仅是只是居然之家设计家自己的事。从整个家居行业的电商发展需求来看，居然之家设计家的发展可能会带动相当一批家居企业的互联网化变革。怎样从居然之家设计家的发展战略中感受整个家居行业发展的未来方向？我们还将做更多的研究分析。
（来源：网易家居）
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