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迅达售后电话与保修细节

迅达售后电话与保修细节

发布:2020-04-30 14:47:20

现在的社会的竞争力越来越大,可能很多人觉得生活在现代不容易,觉得很辛苦。但是生活在现代的人还是很幸福的,因为随科技和经济的发展,我们有可以使用的而且很方便我们生活的科技产品。就拿我们的厨房来说吧,现在的厨房有抽油烟机、燃气灶、等等,有了它们煮饭方便,煮饭的环境也很干净。迅达是一家生产这些产品的公司,而很少人会了解迅达的售后,下面就由小编带你去了解一下吧。

1.以全心全意为顾客服务为宗旨,努力为顾客创造价值。以“诚信、专业、快速、完备”的服务、不断追求顾客的最高满意度为服务目标。

2.认真执行国家各项法律、法规和政策,维护迅达广大消费者的利益,信守公司服务承诺,坚持产品质量,服务质量第一,确保各项工作水平不断提高。

3.严格执行“139”售后服务体系,做到让顾客满意。

4.全国各地均设立有当地的迅达服务咨询热线。集团总部设立有24小时服务咨询热线4008895369,0731-55188802,55188803,确保用户的咨询和疑问能得到圆满答复。

5.所购迅达产品在保修期内一律实行预约免费上门服务,并执行终身维修。

1)产品保修期限:

A.燃气灶保修两年(特富龙和喷粉系列除外)

B.吸油烟机保修三年(特价机除外)

C.燃气热水器保修一年,市区内专业上门调试、清洗

D.消毒柜保修一年

E.浴霸保修三年

2)更换后的零部件保用半年。

3)电话预约承诺城区24小时内,城郊72小时内上门服务。

4)非产品制造问题发生的故障,不享受免费保修,但可以收费服务,收费标准参照《湖南迅达集团销售有限公司售后服务收费标准》执行。

5)设立用户服务档案资料系统,定期执行质量跟踪。服务时需出示购物凭证及产品保修卡,以便确认产品的保修期限。保修期从开具购物凭证之日算起,若无购物凭证,以产品的出厂日期计算。

6.保修服务方式:在设有我公司直属服务机构或特约维修点的城市可提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式以保证用户享受升值服务。

7.如顾客对服务人员不满意或顾客的合理问题得不到妥善解决,可以向公司顾客服务部投诉并如实反映情况,总公司投诉热线4008895369,0731-55188802,55188803。

购买任何东西的时候,我们除了要重视产品的外观、性能和质量等等之外,我们还应该关注产品的售后服务。大家都可能遇到过,购买回来没多少天的产品竟然出现了问题。去问售货点询问售后的时候,往往都是要自己出钱解决问题,本来购买东西是一件很开心的事情,而这样子的售后会弄到自己不开心。所以,购买产品的时候要问清楚具体的售后服务怎么样,不要单纯只问保修期有多长。