威尔斯瓷砖自从在面世以来，以其技术水平、管理手段、产品质量以及服务意识，迅速在中国生根发芽，成为瓷砖行业的中坚力量。威尔斯瓷砖一直重视其对产品的服务意识，有一整套的关于瓷砖的服务体系，不仅包括良好的售前服务，也包括到位的售后服务，才能广受人们的喜爱与好评。
我们通常理解的售后服务就是如果购买的产品在其保修范围时间内如果有问题，可以要求卖方对其进行维修甚至更换新的产品。但是售后服务不是我们所想的那么简单，其自有一套体系，以下将对售后服务的基本流程做一个简单的介绍。
售后服务的第一步是，对消费者所购买的产品给消费者做示范，使其了解其基本操作。如果产品需要安装，即需要卖方对消费者讲解如何安装与调节该产品。总而言之，即对消费者所购买的产品进行全方位的指导。
售后服务的第二步是，保证消费者所购买的产品所需的维修部件的供应，一般都随产品附送，以确保消费者的对产品的正常使用。
售后服务的第三步即我们一般意义上的对售后服务的理解，即产品的“三包”政策。“三包”要求对消费者所购买的产品在使用过程中出现的问题进行相关的处理。
售后服务的最后一步是，及时处理消费者关于产品的反馈意见，及时解答消费者关于产品的相关问题。同时根据这些意见和问题来改进产品的服务，进而改进产品的质量，达到企业和消费者双赢的目的。
以上这些步骤是一般售后服务的基本流程，一个瓷砖企业如果想打造完美的品牌，那么优质的售后服务是其关键的一环。只有良好的售后服务才能在其使用者中赢得良好的口碑，从而扩大其影响力，形成良好的品牌意识。
良好的售后服务是企业打开市场的敲门砖。售后保障到位、人们对购买的产品有信心，就会有源源不断的客源，因此打造专业的售后服务体系、在公司营造一种良好的服务意识，对瓷砖行业也是很有必要性的。威尔斯瓷砖正是因为做到了这些，才能在短短的时间内在中国占据市场，赢得与其付出相应的市场份额，还有在群众中的良好印象。因此以服务为售后保障的根本准则，是每个企业都应该具备的。
